2019年12月19日青岛客运段南宁二组值乘的k1136次列车上,列车乘务员精心照料一位盲人乘客,让他感受到了亲人般的温暖。 当日,k1136列车上的南宁二组像往常一样,乘务员们抓紧一切时间收拾卫生,整备车厢,准备打开车门迎接旅客。硬座15车列车员姜静在拉窗帘作业时看到站台上有位旅客,从他的装扮上,姜静断定他是一位重点旅客,打开门上前询问过后得知这名旅客名叫高小慧,是一位盲人,从青岛要去柳州。姜静将该名旅客提前引领到车厢内,这名旅客有硬席位,但是姜静通过跟其他旅客的沟通把他调到离乘务室近的短坐席,她想,“这边距离乘务室近,我第一时间能帮助到他,而且距离厕所和茶炉室也都很近,对这名旅客来讲也方便。”一路上,高小慧告诉乘务员,他的双眼是小时候的一次意外造成,他从小刘就坐这列车,乘坐环境舒适。他说,“我是k1136的常客,我喜欢k1136这样的氛围,每一次我坐车工作人员都会主动问我是否需要卧铺,但我喜欢坐硬席,我喜欢和工作人员以及其他旅客聊聊天,他们对我并没有歧视,工作人员也处处照顾我,帮扶我去洗手间,让我感觉自己特别幸福,说说笑笑一路很开心!” K1136次列车12月21日早安全抵达了柳州站,列车长吴刚迎送了这位旅客。带着清晨第一缕阳光,乘务员感受到了满满的正能量,他们希望通过自己的努力去温暖每一位乘客的心。